Datenschutzerklärung

Datenschutzinformationen für die Nutzer unserer Website (gemäß Art. 13, 14 DSGVO)

1. Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Praxis Dr. med. Sabine Manger
Paradeplatz 14
91301 Forchheim
Tel: 09191 5035
info@augenarzt-manger.de

2. Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten

Sabine Manger

3. Allgemeine Informationen zur Datenverarbeitung beim Website-Besuch Beim Aufruf unserer Website werden durch Ihren Browser automatisch folgende Daten an unseren Hosting-Provider übermittelt und in sog. Server-Logfiles gespeichert:

IP-Adresse (anonymisiert, z. B. letzte Oktette gelöscht)
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Aufgerufene Seite/Datei
Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
Verwendeter Browser + Version
Betriebssystem
Übertragene Datenmenge

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der technischen Bereitstellung, Sicherheit und Stabilität der Website). Speicherdauer: Die Logs werden nach 7–30 Tagen automatisch gelöscht (je nach Hosting-Anbieter üblich 7–14 Tage). Es findet keine personenbezogene Auswertung statt.

4. Kontaktformular / Terminvereinbarung / E-Mail-Kontakt Wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail oder Terminbuchungstool (z. B. Doctolib) kontaktieren, speichern wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (Name, E-Mail, Telefon, ggf. Anliegen/Terminwunsch), um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen / Vertragserfüllung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, falls freiwillig erteilt). Speicherdauer: Bis zur Erledigung der Anfrage + max. 6–12 Monate (zur Nachweisbarkeit), danach Löschung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

5. Weitergabe von Daten / Auftragsverarbeiter Wir geben Ihre Daten nur weiter, soweit dies gesetzlich erlaubt oder erforderlich ist (z. B. an mitbehandelnde Ärzte, Labore, Krankenkassen im Rahmen der Behandlung).

Auf der Website setzen wir folgende Auftragsverarbeiter / Dienste ein (Beispiele – an Ihre tatsächliche Nutzung anpassen!):

Hosting: [z. B. Hetzner / Mittwald / Strato] → AV-Vertrag vorhanden
Terminbuchung: Doctolib GmbH → AV-Vertrag & EU-Standardvertragsklauseln
Karten: OpenStreetMap (datenschutzfreundlich) oder Google Maps → Einwilligung erforderlich
Fonts: lokal gehostet oder Google Fonts (mit Proxy/Einwilligung)
Statistik: Matomo (selbst gehostet, anonymisiert) oder Google Analytics (mit IP-Anonymisierung + Einwilligung)

6. Cookies & Analyse-Tools Wir nutzen nur technisch notwendige Cookies (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

7. Ihre Rechte als Betroffener Sie haben jederzeit das Recht auf:

Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung (Art. 16)
Löschung (Art. 17)
Einschränkung (Art. 18)
Datenübertragbarkeit (Art. 20)
Widerspruch (Art. 21)
Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3)

Bei Beschwerden wenden Sie sich an die zuständige Aufsichtsbehörde: Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) Promenade 27, 91522 Ansbach https://www.lda.bayern.de

8. Stand der Datenschutzerklärung März 2026 – Wir behalten uns vor, diese Erklärung bei rechtlichen oder technischen Änderungen anzupassen.

Einsatz eines KI-gestützten Chatassistenten

Wir setzen auf unserer Website einen digitalen Chatassistenten ein, der Nutzerinnen und Nutzern allgemeine Informationen zur Praxis (z. B. Öffnungszeiten, Kontaktmöglichkeiten, organisatorische Hinweise) bereitstellt. Der Chatassistent ersetzt keine medizinische Beratung und führt keine Anamnese, Diagnostik oder Terminvergabe durch.

Technische Bereitstellung

Die Chatfunktion wird technisch bereitgestellt durch:

synMedico GmbH

Wilhelmshöher Allee 300
34131 Kassel

synMedico stellt ausschließlich die technische Infrastruktur bereit und hat keinen Zugriff auf Inhalte oder Verläufe von Chatkommunikationen.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch synMedico finden Sie unter:

synmedico.de/datenschutz/

Verarbeitung durch Dritte (OpenAI)

Zur Generierung von Chat-Antworten nutzt die Anwendung eine Schnittstelle („API“) zur KIPlattform

von:

OpenAI, Inc.

3180 18th Street
San Francisco, CA 94110, USA

Die Inhalte Ihrer Texteingaben im Chat werden an OpenAI übermittelt und dort verarbeitet, um eine passende Antwort zu erzeugen. OpenAI speichert diese Inhalte ggf. temporär zur technischen Bereitstellung. Eine Verwendung dieser Daten zum Training der Modelle erfolgt nicht.

Die Übermittlung von Daten an OpenAI in die USA erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien gemäß Art. 44 ff. DSGVO zur Sicherstellung eines angemessenen Datenschutzniveaus.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch OpenAI finden Sie unter:

openai.com/privacy

Details zur Verarbeitung im Rahmen der API-Nutzung finden Sie unter:

https://platform.openai.com/docs/guides/your-data

Kategorien verarbeiteter Daten

Im Rahmen der Chatnutzung werden grundsätzlich keine personenbezogenen Daten verarbeitet, es sei denn, Sie geben diese freiwillig ein.
Verarbeitet werden:

vom Nutzer eingegebene Freitexte (z. B. organisatorische Fragen)
systemseitig generierte Metadaten (z. B. IP-Adresse, Zeitstempel, Thread-ID)

Sofern Sie freiwillig personenbezogene Angaben (z. B. Name, Telefonnummer, Gesundheitsinformationen) in den Chat eingeben, können diese technisch erfasst und verarbeitet werden – sie sind jedoch nicht erforderlich und werden ausdrücklich nicht abgefragt. Bitte geben Sie keine sensiblen oder medizinischen Informationen im Chat ein.

Zweck der Verarbeitung

Bereitstellung praxisbezogener Informationen
Verbesserung der Erreichbarkeit und Nutzerfreundlichkeit
Vorqualifizierung für weiterführende Kontaktaufnahme

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer freiwilligen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Sofern Sie besondere Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten) angeben, erfolgt deren Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Speicherdauer

Die Praxis speichert Chatdaten nicht dauerhaft. Inhalte werden lediglich temporär verarbeitet, um eine unmittelbare Antwort zu generieren sowie zur Wiederherstellung und Fortführung des Gesprächsverlaufs über mehrere Sitzungen hinweg.

Hierzu wird auf Ihrem Endgerät ein Cookie mit einer sogenannten Thread-ID gesetzt. Diese ermöglicht es, den bisherigen Chatverlauf bei erneutem Aufruf der Seite wiederherzustellen. Die Laufzeit dieses Cookies beträgt 30 Tage. Der zugehörige Verlauf wird serverseitig entsprechend vorgehalten und automatisch gelöscht, wenn er nicht mehr benötigt wird oder die Thread-ID abläuft. Eine darüber hinausgehende Speicherung durch die Praxis erfolgt nicht.

OpenAI kann im Rahmen des Missbrauchsmonitorings („Abuse Monitoring“) Logs erstellen. Diese Logs können Inhalte (Prompts und Antworten) sowie abgeleitete Metadaten enthalten. Standardmäßig werden diese Logs für bis zu 30 Tage gespeichert, es sei denn, gesetzliche Verpflichtungen erfordern eine längere Aufbewahrung. Weitere Informationen dazu finden Sie unter:
platform.openai.com/docs/guides/your-data 

Empfänger der Daten

OpenAI, Inc. (USA) – Sprachverarbeitung
synMedico GmbH – technischer Systemanbieter (ohne Zugriff auf Inhalte)

Herkunft der Daten

Die Daten werden ausschließlich direkt bei Ihnen im Rahmen der Nutzung des Chats erhoben. Es erfolgt keine Erhebung über Dritte.

Automatisierte Entscheidungsfindung

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profilbildung im Sinne von Art. 22 DSGVO statt.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

Auskunft über die verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
Löschung (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerruf Ihrer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)